Un viaje de mil millas comienza con un solo paso. Los primeros pasos que venían dando desde hace algún tiempo las empresas que caminaban inmersos en sus procesos de transformación digital de manera organizada parecen ya lejanos. Todos hemos vivido cómo el contexto nos ha hecho añadir una velocidad inesperada a nuestro andar, y uno de los lugares a los que nos han conducido los diversos acontecimientos ha sido el de la adopción masiva del teletrabajo como modo de acceso al trabajo para garantizar la continuidad de la relación empresa-cliente a través del Contact Center.
En Konecta llevamos más de 20 años trabajando codo a codo con las empresas líderes de múltiples sectores, y esta experiencia, además de nuestra visión innovadora, nos sirve para conocer qué necesitan las empresas que buscan continuar su andadura en el teletrabajo de manera fiable, segura y evolutiva. Por ello, dentro de los productos de nuestra iniciativa de Contact Center en la nube Konecta Cloud, incluímos Virtual Workplace, nuestra innovadora solución tecnológica que permite replicar el modelo clásico de acceso al trabajo, pero de manera totalmente digital.
Gracias a Virtual Workplace de Konecta Cloud todas aquellas necesidades imperativas para que una sede de Contact Center tradicional pueda funcionar, tales como la ubicación, la infraestructura inmobiliaria, la provisión de superficie, la dotación de los componentes básicos del puesto de trabajo (mesas, sillas, equipos informáticos, puntos de red, cableado estructurado, etcétera), y las comunicaciones con tu centro de datos, tendrán su réplica equivalente en la nube. De este modo las empresas podrán conectar a sus gestores remotos a través de internet a las aplicaciones corporativas de forma segura. Un sistema tecnológico al que hemos hecho:
- Ágil: Sencillo de implementar y rápido de ampliar. Se despliega y conecta con tus sistemas en unos pocos días. Comienza a utilizarlo desde solo 10 puestos.
- Compatible: Habilitando un modelo de teletrabajo en perfecta armonía con tus aplicaciones, con las aplicaciones de Konecta y las nuevas soluciones nativas en la nube.
- Seguro: Adoptando los estándares de seguridad más exigentes en control del acceso, encriptación de comunicaciones y protección de los datos.
- Elástico: Un nuevo modelo de tecnología para Contact Center flexible en costes, adaptable a las necesidades inmediatas de tu actividad. Paga sólo por los puestos que necesites mes a mes.
- Global: Te acompañamos de forma global en las principales geografías y nos adaptamos a los requisitos de cada operación. A tu disposición desde cualquier parte del mundo desde la que operes.
- Gestionado: Con un grupo de expertos tecnológicos dedicados en exclusiva a cuidar, monitorizar y proteger desde la asistencia técnica a los trabajadores remotos hasta la monitorización técnica y de seguridad 24×7 de todo el servicio, para que no te tengas que preocupar de nada.
Cualquier viaje comienza por un primer paso. Y en la ruta hacia la adopción de modelos de teletrabajo en la gestión de la relación con el cliente, Virtual Workplace es nuestra respuesta para ayudar a las empresas a comenzar, sin complicaciones ni riesgo alguno, su andadura en esta nueva etapa.
Virtual Workplace está diseñado para adaptarse completamente a las características únicas de cada tipo de servicio, y está pensado para que hacer las primeras pruebas de concepto sea sencillo, rápido y seguro. De este modo, nuestros clientes podrán así verificar, en un corto plazo y con datos reales, la idoneidad del modelo en cada operación.
Comenzar a operar en Virtual Workplace de Konecta Cloud es un proceso sencillo, y dejar de hacerlo más aún. Es ese primer paso que abrirá a las empresas la puerta a nuestro innovador modelo “WA+” (Work Anywhere Agents), el cual permite combinar lo mejor del trabajo remoto y del trabajo en el entorno físico tradicional, obteniendo así la mayor capacidad de adaptación posible del puesto de trabajo a los requerimientos y circunstancias de cada situación. Todo ello, como no podía ser de otra manera, con la máxima seguridad, adoptando los estándares más exigentes en protección de acceso, comunicaciones y datos.
En definitiva, es la llave que abre una línea de colaboración y mejora continua en este nuevo mundo del trabajo remoto.
