¿Llegó el momento de virtualizar tu Contact Center?

¿Y si existiese una manera diferente de hacer las cosas? Nosotros hemos encontrado una forma en la que podrás centrar los esfuerzos y la inversión de tu empresa en aquello que verdaderamente puede marcar una diferencia: las personas. Un nuevo concepto de Contact Center integral para atender a tus clientes desde cualquier lugar, para que puedas centrarte en tu negocio.

Flexible, ágil y segura: La experiencia del cliente en la era del distanciamiento social

El nuevo contexto de mercado es analizado en profundidad por los expertos de Frost & Sullivan y sintetizado en este artículo que te ofrecemos para su descarga en donde se dan respuesta a los retos y oportunidades en la gestión y la Experiencia del Cliente, así como se reflexiona sobre las tendencias más relevantes en el Contact Center para conquistar al cliente actual.

La potencia de Konecta, ahora desde casa

El cambio es imparable. Y ante él, la adaptación es la respuesta. En Konecta, conocedores como somos de las necesidades que llegan a la gestión de la relación con el cliente, hemos reimaginado el Contact Center y lo hacemos a través de nuestra nueva iniciativa. Bienvenido a Konecta Cloud: toda la potencia de Konecta, ahora desde casa.

Work at Home Agent: palanca para el Employee Engagement en el Contact Center

Dentro de nuestra apuesta por atraer y fidelizar al mejor talento esté donde esté, el modelo de Work Home Agent por el que apuesta Konecta Cloud sintoniza con las demandas y expectativas del mejor talento actual, acercándonos simultáneamente a uno de nuestros objetivos como organización: el compromiso social a través de la sostenibilidad, la inclusión laboral y la igualdad de oportunidades.

Desde casa sí, pero con las máximas garantías

Ubicuidad y seguridad se dan la mano en nuestra nueva iniciativa de Contact Center en la nube. ¿Cómo está pensada la tecnología con la que lanzamos Konecta Cloud? Descubre en qué pilares nos hemos basado para reimaginar el teletrabajo en el Contact Center, siempre con un objetivo en mente: que sea tan seguro o más que trabajar en cualquier centro de trabajo.