Anywhere, el Contact Center en la nube con foco en el negocio

Toda incorporación a nuestra empresa, incluida la adquisición de nuevas tecnologías, ha de estar orientada a facilitar la consecución de los objetivos de negocio: vender más, atender mejor, cobrar antes y fidelizar clientes. Este es el núcleo inspirador de Anywhere, la nueva plataforma tecnológica para la gestión integral de la relación con el cliente en la nube, diseñada con la visión de Konecta, referente del sector con más de 20 años de liderazgo.

Anywhere: un nuevo Contact Center para conquistar al nuevo cliente

La convergencia entre los canales asíncronos, los sistemas de inteligencia artificial y el modelo tradicional de gestión del cliente es el principal reto del Contact Center para los próximos años. En Konecta llevamos 20 años como líder del sector de la relación con el cliente, y esa experiencia y nuestra constante apuesta por la innovación aplicada a la mejora de la Experiencia del Cliente nos ha servido para crear Anywhere, una propuesta tecnológica que ayudará a las empresas a conquistar al nuevo cliente.

¿Llegó el momento de virtualizar tu Contact Center?

¿Y si existiese una manera diferente de hacer las cosas? Nosotros hemos encontrado una forma en la que podrás centrar los esfuerzos y la inversión de tu empresa en aquello que verdaderamente puede marcar una diferencia: las personas. Un nuevo concepto de Contact Center integral para atender a tus clientes desde cualquier lugar, para que puedas centrarte en tu negocio.

Continuity by Konecta: Que nada detenga tu relación con el cliente

No hay nada que pueda impactar tan negativamente a la relación con los clientes que, precisamente, perder la capacidad de relacionarte con ellos. El momento actual nos ha enseñado lo frágil que puede ser un ecosistema de relación con cliente ante contingencias, y lo mucho que puede afectar a las empresas. Por eso, desde Konecta hemos creado Continuity, nuestra solución en la nube para garantizar las operaciones del Contact Center rápida de implementar, sencilla de gestionar y mantener, y a un coste impresionantemente competitivo.

Konecta implanta autenticación biométrica en su propuesta de soluciones Cloud

En nuestro objetivo por ofrecer un ecosistema que permita que el teletrabajo sea igual o más seguro que el trabajo convencional, hoy presentamos nuestro acuerdo con VeridiumID, líder en identificación y autenticación segura de usuarios en el mundo Cloud, habilitando la más segura autenticación biométrica por múltiples factores para el acceso a Konecta Cloud.

Flexible, ágil y segura: La experiencia del cliente en la era del distanciamiento social

El nuevo contexto de mercado es analizado en profundidad por los expertos de Frost & Sullivan y sintetizado en este artículo que te ofrecemos para su descarga en donde se dan respuesta a los retos y oportunidades en la gestión y la Experiencia del Cliente, así como se reflexiona sobre las tendencias más relevantes en el Contact Center para conquistar al cliente actual.

Virtual Workplace: El camino más seguro hacia el trabajo remoto

En esta nueva senda que es la del teletrabajo en el Contact Center hacia la que han dirigido sus esfuerzos las empresas, Virtual Workplace de Konecta Cloud es la solución tecnológica que permitirá de manera sencilla a la vez que segura dar los primeros pasos hacia el éxito. La llave que abre una línea de colaboración y mejora continua en este nuevo mundo del trabajo remoto.

La potencia de Konecta, ahora desde casa

El cambio es imparable. Y ante él, la adaptación es la respuesta. En Konecta, conocedores como somos de las necesidades que llegan a la gestión de la relación con el cliente, hemos reimaginado el Contact Center y lo hacemos a través de nuestra nueva iniciativa. Bienvenido a Konecta Cloud: toda la potencia de Konecta, ahora desde casa.

Work at Home Agent: palanca para el Employee Engagement en el Contact Center

Dentro de nuestra apuesta por atraer y fidelizar al mejor talento esté donde esté, el modelo de Work Home Agent por el que apuesta Konecta Cloud sintoniza con las demandas y expectativas del mejor talento actual, acercándonos simultáneamente a uno de nuestros objetivos como organización: el compromiso social a través de la sostenibilidad, la inclusión laboral y la igualdad de oportunidades.