Anywhere: um novo Contact Center para conquistar o novo cliente

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A convergência entre os canais assíncronos, os sistemas de inteligência artificial e o modelo tradicional de gestão do cliente é o principal desafio do Contact Center para os próximos anos. Na Konecta somos líderes no sector da relação com o cliente há 20 anos, e essa experiência aliada à nossa aposta constante pela inovação aplicada à melhoria da Experiência do Cliente ajudou-nos a criar Anywhere, uma proposta tecnológica que irá ajudar as empresas a conquistar o novo cliente.

Anywhere, o Contact Center na nuvem com foco no negócio

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Toda a integração à nossa empresa, incluindo a aquisição de novas tecnologias, deve ser orientada para facilitar a realização de objetivos de negócio: vender mais, atender melhor, cobrar primeiro e fidelizar clientes. Este é o núcleo inspirador de Anywhere, a nova plataforma tecnológica para a gestão integral da relação com o cliente na nuvem, projetada com a visão da Konecta, uma referência no sector com mais de 20 anos de liderança.

Continuity by Konecta: Que nada interrompa a sua relação com o cliente

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Não há nada que possa ter um impacto mais negativo na sua relação com os seus clientes do que perder a capacidade de se relacionar com eles. O momento atual ensinou-nos como um ecossistema de relacionamento com o cliente pode ser frágil, face a contingências, e o quanto pode afectar as empresas. É por isso que na Konecta criámos a Continuity, a nossa solução em nuvem para garantir operações de contact center rápidas de implementar, fáceis de gerir e manter e a um custo impressionantemente competitivo.

Atenda os seus clientes de qualquer lugar, em qualquer circunstância

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Com mais de 20 anos de experiência no sector de gestão de relacionamento com o cliente, a Konecta dá um novo passo para continuar na vanguarda do mercado com o lançamento da Konecta Cloud Digital Technologies, uma iniciativa que reúne as suas novas soluções tecnológicas na nuvem para desenvolver modelos de relacionamento com o cliente, por meio do Anywhere, e para garantir a continuidade das operações através da Continuity.

A potência de Konecta, agora desde casa

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A mudança é imparável. E antes dele, a adaptação é a resposta. Na Konecta, sabendo como somos as necessidades que surgem para gerenciar o relacionamento com os clientes, reinventamos o Contact Center e o fazemos por meio de nossa nova iniciativa. Bem-vindo ao Konecta Cloud: todo o poder do Konecta, agora em casa.