Flexível, ágil e segura: A experiência do cliente na era do distanciamento social
O novo contexto de mercado é analisado em profundidade pelos especialistas da Frost & Sullivan e sintetizado neste artigo, de download gratuito, em que respondem aos desafios e oportunidades de gestão e Experiência do Cliente, além de refletirem sobre as tendências mais relevantes do Contact Center para conquistar o cliente atual.