Anywhere: um novo Contact Center para conquistar o novo cliente

A convergência entre os canais assíncronos, os sistemas de inteligência artificial e o modelo tradicional de gestão do cliente é o principal desafio do Contact Center para os próximos anos. Na Konecta somos líderes no sector da relação com o cliente há 20 anos, e essa experiência aliada à nossa aposta constante pela inovação aplicada à melhoria da Experiência do Cliente ajudou-nos a criar Anywhere, uma proposta tecnológica que irá ajudar as empresas a conquistar o novo cliente.

Anywhere, o Contact Center na nuvem com foco no negócio

Toda a integração à nossa empresa, incluindo a aquisição de novas tecnologias, deve ser orientada para facilitar a realização de objetivos de negócio: vender mais, atender melhor, cobrar primeiro e fidelizar clientes. Este é o núcleo inspirador de Anywhere, a nova plataforma tecnológica para a gestão integral da relação com o cliente na nuvem, projetada com a visão da Konecta, uma referência no sector com mais de 20 anos de liderança.

Flexível, ágil e segura: A experiência do cliente na era do distanciamento social

O novo contexto de mercado é analisado em profundidade pelos especialistas da Frost & Sullivan e sintetizado neste artigo, de download gratuito, em que respondem aos desafios e oportunidades de gestão e Experiência do Cliente, além de refletirem sobre as tendências mais relevantes do Contact Center para conquistar o cliente atual.

A potência de Konecta, agora desde casa

A mudança é imparável. E antes dele, a adaptação é a resposta. Na Konecta, sabendo como somos as necessidades que surgem para gerenciar o relacionamento com os clientes, reinventamos o Contact Center e o fazemos por meio de nossa nova iniciativa. Bem-vindo ao Konecta Cloud: todo o poder do Konecta, agora em casa.

Work at Home Agent: alavancagem para o Employee Engagement no Contact Center

Dentro do nosso compromisso de atrair e reter os melhores talentos onde quer que esteja, o modelo Konecta Cloud do Work Home Agent está comprometido em atender às demandas e expectativas dos melhores talentos atuais, abordando simultaneamente um de nossos objetivos como organização: compromisso através da sustentabilidade, inclusão trabalhista e igualdade de oportunidades.