Continuity reúne os nossos mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento, implantação e execução de planos de contingência para operações de Contact Center, nos quais combinamos as mais recentes inovações tecnológicas de computação em nuvem. Desenvolvemos um modelo tecnológico que permitirá manter os canais de atendimento da sua empresa sem interrupções, com planos de contingência em diversos níveis
Recuperação de desastres
para o seu Contact Center
Instant Desktop
Oferecemos um modelo elástico e seguro de teletrabalho pela Internet que utiliza as suas aplicações e os seus sistemas telefónicos
Instant Contact Center
Plataforma elástica de Contact Center para receber, distribuir e gravar chamadas dos seus clientes com segurança
Instant Script
Uma aplicação que recolhe os dados fundamentais de contacto com os seus clientes e armazena-os com segurança
O seu plano de continuidade
rápido, simples e confiável
#1
Desenhamos um plano de continuidade personalizado para o seu Contact Center
#2
Configuramos e ativamos as infraestruturas e aplicações na nuvem
#3
Realizamos testes funcionais e verificamos o modo de contingência
#4
Colocamos os sistemas em modo latente para serem ativados em caso de contingência
Uma proposta com
benefícios únicos
Ubicuo
Um modelo que permite que os seus agentes trabalhem a partir das suas casas, dos seus escritórios ou dos nossos centros
Compatível
Um modelo projetado para funcionar com os seus sistemas e aplicações de telecomunicações atuais
Seguro
Incluímos sistemas de autenticação fortes, criptografia de comunicação e proteção de dados
Elástico
Um modelo tecnológico que se adapta à sua organização, seja qual for a utilização e o tamanho
Confiável
Um modelo com posições sempre ativas que garante o funcionamento
Extensível
Com possibilidade de inclusão de pessoal em diferentes locais, bem como programas de recrutamento e formação