Anywhere: um novo Contact Center para conquistar o novo cliente

A convergência entre os canais assíncronos, os sistemas de inteligência artificial e o modelo tradicional de gestão do cliente é o principal desafio do Contact Center para os próximos anos. Na Konecta somos líderes no sector da relação com o cliente há 20 anos, e essa experiência aliada à nossa aposta constante pela inovação aplicada à melhoria da Experiência do Cliente ajudou-nos a criar Anywhere, uma proposta tecnológica que irá ajudar as empresas a conquistar o novo cliente.

Anywhere, o Contact Center na nuvem com foco no negócio

Toda a integração à nossa empresa, incluindo a aquisição de novas tecnologias, deve ser orientada para facilitar a realização de objetivos de negócio: vender mais, atender melhor, cobrar primeiro e fidelizar clientes. Este é o núcleo inspirador de Anywhere, a nova plataforma tecnológica para a gestão integral da relação com o cliente na nuvem, projetada com a visão da Konecta, uma referência no sector com mais de 20 anos de liderança.

Chegou o momento de virtualizar o Contact Center?

E se existisse uma maneira diferente de fazer as coisas? Encontrámos uma forma de concentrar os esforços e o investimento da sua empresa no que pode realmente fazer a diferença: as pessoas. Um novo conceito de Contact Center integral para atender os seus clientes a partir de qualquer lugar, para que possa concentrar-se no seu negócio.

Continuity by Konecta: Que nada interrompa a sua relação com o cliente

Não há nada que possa ter um impacto mais negativo na sua relação com os seus clientes do que perder a capacidade de se relacionar com eles. O momento atual ensinou-nos como um ecossistema de relacionamento com o cliente pode ser frágil, face a contingências, e o quanto pode afectar as empresas. É por isso que na Konecta criámos a Continuity, a nossa solução em nuvem para garantir operações de contact center rápidas de implementar, fáceis de gerir e manter e a um custo impressionantemente competitivo.

Atenda os seus clientes de qualquer lugar, em qualquer circunstância

Com mais de 20 anos de experiência no sector de gestão de relacionamento com o cliente, a Konecta dá um novo passo para continuar na vanguarda do mercado com o lançamento da Konecta Cloud Digital Technologies, uma iniciativa que reúne as suas novas soluções tecnológicas na nuvem para desenvolver modelos de relacionamento com o cliente, por meio do Anywhere, e para garantir a continuidade das operações através da Continuity.

Virtual Workplace: O caminho mais seguro para o trabalho remoto

Nesse novo caminho que é o teletrabalho no Contact Center para o qual as empresas direcionaram seus esforços, o Virtual Workplace da Konecta Cloud é a solução tecnológica que permitirá, de maneira simples e segura, dar os primeiros passos em direção ao sucesso. A chave que abre uma linha de colaboração e melhoria contínua neste novo mundo do trabalho remoto.

Work at Home Agent: alavancagem para o Employee Engagement no Contact Center

Dentro do nosso compromisso de atrair e reter os melhores talentos onde quer que esteja, o modelo Konecta Cloud do Work Home Agent está comprometido em atender às demandas e expectativas dos melhores talentos atuais, abordando simultaneamente um de nossos objetivos como organização: compromisso através da sustentabilidade, inclusão trabalhista e igualdade de oportunidades.

Em casa sim, mas com todas as garantias

A omnipresença e a segurança estão de mãos dadas na nossa nova iniciativa do Contact Center na nuvem. Qual o conceito da tecnologia com a qual lançamos Konecta Cloud? Descubra em que pilares nos baseamos para redefinir o teletrabalho no Contact Center, sempre com um objetivo em mente: torná-lo tão seguro, ou mais, como em qualquer local de trabalho.