Anywhere: um novo Contact Center para conquistar o novo cliente

A convergência entre os canais assíncronos, os sistemas de inteligência artificial e o modelo tradicional de gestão do cliente é o principal desafio do Contact Center para os próximos anos. Na Konecta somos líderes no setor da relação com o cliente há 20 anos, e essa experiência aliada à nossa aposta constante pela inovação aplicada à melhoria da Experiência do Cliente ajudou-nos a criar Anywhere, uma proposta tecnológica que irá ajudar as empresas a conquistar o novo cliente.

Anywhere, o Contact Center na nuvem com foco no negócio

Toda integração à nossa empresa, incluindo a aquisição de novas tecnologias, deve ser orientada para facilitar a realização de objetivos de negócio: vender mais, atender melhor, cobrar primeiro e fidelizar clientes. Este é o núcleo inspirador de Anywhere, a nova plataforma tecnológica para a gestão integral da relação com o cliente na nuvem, projetada com a visão da Konecta, uma referência no setor com mais de 20 anos de liderança.

Chegou o momento de virtualizar o Contact Center?

E se existisse uma maneira diferente de fazer as coisas? Encontramos uma forma de concentrar os esforços e o investimento da sua empresa no que pode realmente fazer a diferença: as pessoas. Um novo conceito de Contact Center integral para atender os seus clientes a partir de qualquer lugar, para que possa concentrar-se no seu negócio.

Virtual Workplace: o caminho mais seguro para o trabalho remoto

Nesse novo caminho que é o teletrabalho no Contact Center para o qual as empresas direcionaram seus esforços, o Virtual Workplace da Konecta Cloud é a solução tecnológica que permitirá, de maneira simples e segura, dar os primeiros passos em direção ao sucesso. A chave que abre uma linha de colaboração e melhoria contínua neste novo mundo do trabalho remoto.

Em casa sim, mas com as garantias máximas

A onipresença e a segurança andam de mãos dadas com a nossa nova iniciativa do Contact Center na nuvem. Como é projetada a tecnologia com a qual lançamos Konecta Cloud? Descubra em quais pilares nos baseamos para reimaginar o teletrabalho no Contact Center, sempre com um objetivo em mente: torná-lo seguro ou mais do que trabalhar em qualquer local de trabalho.