Impacto futuro del teletrabajo en la gestión de la relación con los clientes

El teletrabajo ha sido uno de los mejores aliados para garantizar la relación con clientes durante la pandemia, mostrando además una serie de beneficios únicos para empresas, empleados y sociedad. El trabajo remoto ha venido para quedarse pero ¿cómo será el teletrabajo que nos acompañe permanentemente a partir de ahora?

     

     

     

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    Qué encontrarás en este eBook

     

    Conoce cómo los últimos acontecimientos globales han transformado la mentalidad sobre el trabajo remoto, cuáles se han destapado como sus principales ventajas y también sus más complejos retos y conoce cómo habilitar en tu Contact Center modelos híbridos que combinan lo mejor del trabajo en oficina y del teletrabajo. Un completo repaso sobre el presente y el futuro del teletrabajo en la gestión de la relación con el cliente centrado en tres grandes pilares:

     

    • Beneficios y retos del teletrabajo y del trabajo tradicional en oficina
    • La convergencia hacia los modelos de trabajo híbridos
    • Tecnología para evolucionar el Contact Center hacia el Work-from-Anywhere