Continuity recoge nuestros más de 20 años de experiencia en el desarrollo, implantación y ejecución de planes de contingencia para operaciones de Contact Center, sobre los que hemos combinado las más recientes innovaciones tecnológicas de cloud computing. Hemos desarrollado un modelo tecnológico que permitirá mantener los canales de atención al cliente de tu empresa sin interrupción, con planes de contingencia a distintos niveles
Recuperación ante desastres
para tu Contact Center
Instant Desktop
Disponibilizamos un modelo elástico y seguro de teletrabajo desde Internet que usa tus aplicaciones y sistemas de telefonía
Instant Contact Center
Plataforma elástica de Contact Center para recibir, distribuir y grabar de forma segura las llamadas de tus clientes
Instant Script
Una aplicación que recoge los datos fundamentales del contacto con tus clientes y los almacena de forma segura
Tu plan de continuidad
rápido, sencillo y fiable
#1
Diseñamos un plan personalizado de continuidad para tu Contact Center
#2
Configuramos y activamos las infraestructuras y aplicaciones en la nube
#3
Realizamos las pruebas de funcionamiento y comprobamos el modo de contingencia
#4
Ponemos los sistemas en modo latente para ser activados en caso de contingencia
Una propuesta con
beneficios únicos
Ubicuo
Un modelo que permite a tus agentes trabajar desde sus casas, desde tus oficinas o nuestros centros
Compatible
Un modelos diseñado para funcionar con tus sistemas de telecomunicaciones y aplicaciones actuales
Seguro
Incluimos sistemas de autenticación fuerte, encriptación de las comunicaciones y protección de los datos
Elástico
Un modelo tecnológico que se adapta a tu organización, sea cual sea tu tamaño y uso
Fiable
Un modelo con puestos siempre activos que garantiza el funcionamiento
Extensible
Con posibilidad de incluir personal en distintas geografías así como programas contratación y formación
Infórmate sin compromiso