Tu Contact Center

fácil, seguro y flexible

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Una solución integral

para conectar con tu cliente

Gracias a nuestra experiencia en Konecta gestionando 45.000 agentes en modo de teletrabajo, hemos diseñado una solución que da respuesta a los retos en la gestión del cliente actual desde cualquier lugar, uniendo una experiencia de uso más fácil, una tecnología segura y una plataforma siempre disponible. Nuestra solución incluye todos los componentes de gestión de un Contact Center:

 

Access

Accede a tu entorno de trabajo de manera segura desde cualquier sitio

Talent

Atrae, contrata y fideliza al mejor talento allí donde esté

Learning

Plataforma de gestión y metodología del aprendizaje digital

Teamwork

Entorno online para fomentar la colaboración de equipos

Omnichannel

Conversa con tus clientes a través de distintos canales

Insights

Visualiza los indicadores clave de gestión de tus operaciones

Un modelo de teletrabajo
que te permite

→ Trabajar desde cualquier sitio

Accede, entrena, gestiona y motiva al mejor talento, sea quien sea y esté donde esté

→ Digitalizar la relación del cliente

Mejora la experiencia del cliente al ofrecer una gestión unificada de canales tradicionales y digitales

→ Dar el paso a los servicios globales

Reduce costes y aumenta tu competitividad al deslocalizar servicios en cualquier zona geográfica

→ Automatizar momentos de poco valor

Atiende más interacciones implementando soluciones de automatización integradas con la gestión tradicional

→ Integrar equipos propios y externos

Mejora la colaboración entre tus operaciones internas y externalizadas manteniendo el control y la gestión extremo a extremo

→ Flexibilizar tu modelo de gestión

Adapta rápidamente la plataforma a tu volumen, incorpora de manera fácilmente nuevos canales de atención y convierte en algo sencillo trabajar desde cualquier lugar

Una propuesta

con claros beneficios

Para el cliente

Al proporcionar una atención siempre disponible, resolutiva y adaptada a sus preferencias de contacto

Para el empleado

Gracias al teletrabajo, la sencillez de uso y la colaboración digital entre distintos equipos de gestión

Para el negocio

Al disponer de gestión unificada de canales, previsiones y cuadros de mando en un único modelo

Descubre

¿Cómo mejora el teletrabajo la Experiencia del Cliente?

Un artículo de

Diseñada para que puedas

centrarte en tu negocio

Tecnologías en la nube

Una plataforma abierta, escalable y segura para la gestión de la relación con tus clientes

Consultoría funcional

Diseñando un roadmap de evolución de tus servicios alineado a tus objetivos de negocio

Servicios gestionados

Equipos multidisciplinares para garantizar la disponibilidad y seguridad de la plataforma

Con partners tecnológicos líderes

Infórmate sin compromiso

    INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:

    Responsable del tratamiento: GRUPO KONECTANET, S.L (KONECTA). Finalidad: KONECTA trata la información que nos facilita en relación con su asistencia a nuestras oficinas o en un evento o seminario organizado por Konecta o sus socios comerciales y para contactarle e informarle en el marco de nuestras actividades profesionales y de negocio. Envío de newsletter, felicitaciones navideñas o similares. Legitimación: Al facilitar sus datos, Ud. está dando su consentimiento al tratamiento de la información tanto por KONECTA como por las sociedades del Grupo al que pertenece que pueden estar situados fuera de la Unión Europa (U.E.). Destinatarios: No se cederán los datos salvo obligación legal. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos que puede consultar en la Información adicional. Información adicional: Puede consultar toda la información adicional sobre nuestra Política de Privacidad en Konecta Cloud